Qualitätsmanagement

Rezertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 zum 2. Mal erfolgreich bestanden....
Unser Qualitätsmanagementsystem nach EN ISO 9001 stand am 24. und 25.09.2012 zur Rezertifizierung an. Die Auditorin der CerTqua GmbH hat uns nach einer kritischen Überprüfung bestätigt, dass alle Forderungen der EN ISO 9001:2008 gut umgesetzt werden, das System von allen Mitarbeitenden gelebt und ständig weiterentwickelt wird. Es berücksichtigt alle wichtigen kundenbezogenen, gesetzlichen und internen Vorgaben und hat mittlerweile einen hohen Grad an Perfektion erreicht.

Die Erfüllung der Kundenzufriedenheit ist Ziel unserer Arbeit, der ständige Verbesserungsprozess Grundlage unseres Handelns.

Mit dem erfolgreichen Rezertifizierungs-Audit wurde die Normkonformität nach DIN EN ISO 9001:2008 nachgewiesen.

Die VHS Bochum stellt ihre Leistungen im kunden- und prozessorientierten Qualitätsmanage­ment bereits seit dem Jahr 2006 unter Beweis.

Als weltweit anerkannter Qualitätsstandard gewährleistet die Zertifizierung nach ISO 9001:2008, dass die Volkshochschule bei der Entwicklung und Durchführung von Angeboten gleich bleibend hohe Qualität bietet, optimale Arbeitsprozesse ver­wendet und bewährte Management-Methoden einsetzt. Damit wird das Qualitäts-Management-System in der Volkshochschule zum Kundennutzen aber auch zum eigenen Vorteil erfolgreich umgesetzt.

Mit der parallel durchgeführten AZAV-Zertifizierung (Akkreditierung- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) erfüllt die VHS Bochum auch die Voraussetzung als zertifizierter Bildungsträger, von den Agenturen für Arbeit bzw. die Arbeitsgemeinschaften für Grundsicherung an Arbeitsuchende herausgegebenen Bildungsgutscheine in ihren entsprechend zertifizierten Maßnahmen einzulösen.

Die hohen Anforderungen der Zertifizierung und deren Umsetzung konnten nur durch das bewiesene Engagement aller Mitarbeitenden erreicht werden, deren ak­tive Mitarbeit und Akzeptanz die besten Voraussetzungen für den Erfolg des Quali­tätsmanagements sind.

Auch in Zukunft wird die VHS Bochum durch die Anwendung des Qualitäts-Management-Systems mit einer kundenorientierten Qualitätspolitik einen Beitrag zur Kundenzufriedenheit leisten.